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안내사항

소통하는 고객센터가 되겠습니다.

안녕하세요, 피파온라인4 고객센터입니다.

 

 

5/2(목) 점검 후 일부 선수들의 페이스온이 비정상적으로 노출되는 현상이 있습니다. (김민재, 홍철, 조현우 등)
→ 원인을 파악하여 수정 예정입니다.
[서비스 상황판 바로가기]

 

 

최근 도용 피해가 증가하고 있습니다.

 

게임 아이템(선수) 피해는 이전 시점으로 최대한 복구하는 것을 최우선 원칙으로 조사하고 있으나,
전체 복구가 완료되는 시점까지 다소 시간이 지연되고 있습니다.

 

또한 조사해야 하는 기록의 양에 따라 각 구단주님 간 복구 기간이 다를 수 있는 점 오해 없으시길 바라며,
반드시 복구서비스 > 도용신고 카테고리를 선택하고, 접수해 주시길 부탁 드립니다.
(인증절차와 동의 절차가 별도로 마련된 카테고리입니다.)

 

접수해 주신 건은 최대한 신속하게 조사 후 답변드리겠습니다.

 

그리고 이적시장 시스템 어뷰징(시세조작)을 통해 부당 이득을 취한 계정은
운영정책 5.2.18) 비정상적인 거래시장 이용 항목에 따라 이용을 제한할 예정입니다.

 

위의 어뷰징으로 인해 피해 위험이 있는 구단주님의 자산을 보호하기 위하여
일부 구단주님을 대상으로 임시 이적시장 이용제한을 적용하였습니다.

 

보호를 목적으로 임시 이용제한이 적용된 구단주님께서는
자산을 안전하게 보호하기 위해 U-OTP 또는 넥슨 OTP(구 플레이패스) 보안서비스를 설정하신 후에
1:1문의 [게임이용 > 제재 문의] 를 접수해주시면 신속하게 확인 후 이용제한을 해제해드리겠습니다.

 

[도용 위험 계정에 적용된 이적시장 제재 해지 방법 안내]

 

 

감사합니다.